1. Identificación del responsable
El responsable del tratamiento de tus datos personales es:
- Razón social: Devs Technology SAS
- Marca / producto: AgroAgente
- País: Colombia
- Correo de contacto: info@d3vs.tech
- Teléfono / WhatsApp: +57 310 807 8298
- Sitio web: www.d3vs.tech
2. Marco normativo
Tratamos tus datos personales conforme a la legislación colombiana de protección de datos, en particular:
- Ley 1581 de 2012 — régimen general de protección de datos personales.
- Decreto 1377 de 2013 — reglamenta parcialmente la Ley 1581.
- Demás normas concordantes y circulares de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
3. Datos personales que recolectamos
3.1. Datos de identificación y contacto
- Nombre completo.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono o WhatsApp.
3.2. Datos de tu finca y ubicación
- Departamento, municipio y vereda donde está la finca.
- Coordenadas geográficas o ubicación aproximada del dispositivo (cuando das permiso expreso de ubicación).
- Tipo de cultivo, área y actividad agropecuaria.
3.3. Contenido que envías
- Fotografías de plantas, plagas, suelos o cultivos que subes para consulta con el asistente de inteligencia artificial.
- Texto de tus mensajes y consultas.
- Documentos que adjuntes para análisis (resultados de suelos, planes de fertilización, etc.).
3.4. Datos técnicos del dispositivo
- Modelo del dispositivo, sistema operativo y versión.
- Identificador único de instalación de la aplicación.
- Datos de uso de la app, errores, registros de fallos y métricas de rendimiento.
- Dirección IP y tipo de conexión.
3.5. Datos de transacciones (Marketplace)
- Productos consultados, agregados al carrito o comprados.
- Dirección de entrega (si aplica al pedido).
- Confirmaciones de pago provenientes del procesador de pagos. No almacenamos números completos de tarjeta ni claves bancarias; la información financiera la procesa directamente el proveedor de pasarela.
4. Finalidades del tratamiento
Usamos tus datos personales únicamente para:
- Crear y administrar tu cuenta en AgroAgente.
- Brindar asesoría agronómica a través del asistente de inteligencia artificial: procesar tus fotos, audios y consultas para generar respuestas.
- Permitirte navegar el marketplace, realizar compras y coordinar con los proveedores la entrega.
- Mantener el registro digital de tus actividades de finca y generar reportes en PDF cuando los solicites.
- Enviarte notificaciones operativas relacionadas con tu cuenta o tus pedidos.
- Mejorar la aplicación, corregir errores y desarrollar nuevas funcionalidades.
- Cumplir obligaciones legales, contables, tributarias o regulatorias.
- Atender tus solicitudes, dudas y reclamos.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con AgroAgente, únicamente si has dado autorización previa y expresa.
5. Base legal para el tratamiento
Tratamos tus datos con base en tu consentimiento previo, expreso e informado, que otorgas al registrarte en la aplicación y aceptar esta política. También podemos tratar datos cuando sea necesario para ejecutar el contrato que tienes con nosotros (uso de la app), cumplir obligaciones legales o atender un interés legítimo proporcional.
6. Datos sensibles y datos de menores
AgroAgente no recolecta datos sensibles en los términos del artículo 5 de la Ley 1581 de 2012 (origen racial o étnico, orientación política, convicciones religiosas o filosóficas, salud, vida sexual, datos biométricos, etc.).
La aplicación está dirigida a personas mayores de 13 años. Si eres menor de edad, debes contar con la autorización de tu padre, madre o representante legal para usar la app y entregar datos personales.
7. Compartir información con terceros
Compartimos tus datos únicamente con proveedores que necesitan acceder a ellos para que la app funcione, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad y tratamiento de datos. Estos proveedores son:
- Proveedores de infraestructura en la nube: para almacenar tu cuenta, tus datos de finca y las fotos que subes (por ejemplo, Google Cloud, Amazon Web Services o servidores propios).
- Proveedores de inteligencia artificial: las fotos y consultas que envías al asistente pueden procesarse en servicios de IA (por ejemplo, Google Gemini) bajo acuerdos que prohíben el uso de tus datos para entrenamiento sin tu consentimiento.
- Pasarela de pagos: cuando compras insumos en el marketplace, los datos del pago se procesan a través de Wompi (Bancolombia S.A.) u otro procesador autorizado.
- Proveedores que vendes en el marketplace: para coordinar la entrega del pedido, compartimos con el proveedor que vende el producto los datos necesarios (nombre, contacto, ubicación de entrega).
- Servicios de analítica y reporte de errores: para diagnosticar fallas y mejorar la app (por ejemplo, Firebase Crashlytics, Google Analytics).
En ningún caso vendemos tus datos personales a terceros.
8. Transferencias internacionales
Algunos de nuestros proveedores (infraestructura, IA, analítica) están ubicados fuera de Colombia, principalmente en Estados Unidos, la Unión Europea o Brasil. Antes de transferir tus datos, verificamos que el país de destino ofrezca niveles adecuados de protección o exigimos cláusulas contractuales que garanticen el mismo nivel de protección que la ley colombiana.
9. Conservación de los datos
Mantenemos tus datos personales durante el tiempo que tengas una cuenta activa en AgroAgente. Cuando solicitas la supresión de tu cuenta o esta queda inactiva por un periodo prolongado, eliminamos o anonimizamos tus datos en un plazo razonable, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal (por ejemplo, soportes contables o tributarios).
10. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas, administrativas y humanas razonables para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación, incluyendo:
- Cifrado de las comunicaciones (HTTPS / TLS).
- Control de acceso por roles dentro del equipo.
- Copias de seguridad periódicas.
- Monitoreo de actividad y auditorías internas.
11. Tus derechos como titular
De acuerdo con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos otorgaste.
- Ser informado del uso que damos a tus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
- Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando proceda.
- Acceder de forma gratuita a tus datos personales.
12. ¿Cómo ejercer tus derechos?
Para ejercer cualquiera de tus derechos, envíanos un correo a info@d3vs.tech indicando:
- Tu nombre completo y documento de identidad.
- Correo y teléfono de contacto.
- Descripción clara de la solicitud (acceso, rectificación, supresión, etc.).
- Documentos que respalden tu solicitud, si aplica.
Daremos respuesta dentro de los plazos previstos por la ley: máximo 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables según la complejidad.
13. Cookies y tecnologías similares
El sitio web y la aplicación pueden usar cookies, identificadores publicitarios y tecnologías similares para recordar tus preferencias, mantener tu sesión iniciada y medir el uso del producto. Puedes administrar estos identificadores desde la configuración de tu navegador o de tu dispositivo.
14. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien la ley aplicable o las funcionalidades del producto. Te notificaremos cualquier cambio sustancial por la app, por correo o publicándolo en esta página. La fecha de la última actualización aparece al inicio del documento.
15. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o el tratamiento de tus datos:
- Correo: info@d3vs.tech
- WhatsApp: +57 310 807 8298
- Web: www.d3vs.tech